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よくあるご質問

ご注文に関して困った際は、こちらを参考にしてください

印刷データの入稿方法
■ウェブ入稿 あらかじめ、お客様自身もしくは外部制作会社等に委託して作成した印刷データを利用して、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」からファイルをアップロードする方法を指します。
  • ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「ファイルアップロード」を選択しファイルをアップロードしてください。
■外部ストレージ入稿 本サイト以外の外部ストレージまたはファイル転送サービスを通じて、本サイトの注文画面内「STEP4 入稿手続」より印刷データのDL先URLを送信する入稿方法を指します。
  • ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「外部ストレージ」を選択しDL先URLを入力してください
  • ※もしDL期限がある場合には、必ず弊社営業日に印刷データがDLできるよう余裕を持った期限の設定をお願いします
■注文後に入稿 注文後に「マイページ 注文履歴/再入稿手続き」内、各注文の「入稿手続き」から入稿方法を選択できます。
  • ※「STEP4 入稿手続」内、データの入稿方法で「注文後に入稿」を選択してください
  • ※入稿が遅れますと日付が変更になる事があります。
  • ※「ウェブ入稿」もしくは「外部ストレージ入稿」から選択できます
注文情報に誤りがある場合
■進行状況が「注文内容確認中」「注文内容訂正依頼中」「入稿待ち」の時 進行状況が「注文内容確認中」「注文内容訂正依頼中」「入稿待ち」であればお客様自身で訂正が可能です。
マイページ「注文履歴/入稿手続き」の注文内容訂正より、内容をご確認いただき、再度注文手続きをしてください。
その際、注文訂正元の注文に関しては注文訂正完了後に自動的に「取消」となります

■受付完了(注文確定)した後 受付完了(注文確定)後の仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点までの作業終了分を実費負担いただくことで対応いたします。
なお、既に受付完了(注文確定)している為、お客様自身でキャンセル処理はできませんので、早急に弊社までお電話(TEL.03-3235-2871 )、もしくはマイページ「注文履歴/入稿手続き」の対象商品欄にある「お問い合わせ」よりご連絡をください。
  • ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
  • ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります

    【お振込先】 銀行名:楽天銀行 第四営業支店(支店番号:254)
    口座種別:普通
    口座番号:7228440
    口座名義:タナカソウビドウインサツ(カ
入稿データに誤りがある場合
■ウェブ入稿 受付完了(注文確定)メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「入稿手続き」から再度ファイルをアップロードしてください。

■外部ストレージ入稿 受付完了(注文確定)メールがお客様へ送信される前であれば変更することができますので、マイページ「注文履歴/入稿手続き」にある対象商品の「入稿手続き」から再度DL先URLを送ってください。

■重要 弊社の受付完了(注文確定)のお知らせメールをお送りした時点で注文が確定します。
つきましては、以降の注文キャンセルはできかねますことをご了承ください。

なお、仕様の変更や間違い等による変更が発覚した時点での作業終了分をお客様にて実費負担いただくことで変更対応を承ります。
その際には、変更が発生した時点で、早急に弊社までお電話(TEL.03-3235-2871 )、もしくはマイページ「注文履歴/入稿手続き」の対象商品欄にある「お問い合わせ」よりご連絡をください。
  • ※変更内容に伴い商品出荷日が変動することがあります
  • ※追加作業料金のお支払い方法は銀行振込のみとなります

    【お振込先】 銀行名:楽天銀行 第四営業支店(支店番号:254)
    口座種別:普通
    口座番号:7228440
    口座名義:タナカソウビドウインサツ(カ
見積書(無料)の発行方法
見積書の宛先と必要情報を入力いただくと指定のメールアドレス宛に見積書をお送りします。
なお、見積書は以下の箇所より発行可能です。
  • ※ご希望商品の価格表をクリックの後、ショッピングカート内「STEP1.カート」ページ
    会員登録不要で手軽に見積書(概算)の発行が可能です
  • ※ショッピングカート内「STEP3.料金確認」ページ
    複数の配送料金やポイント利用の金額まで見積書に反映することができます(会員登録が必要です)
領収書など各種ドキュメントの発行方法
請求書・領収書・納品書はPDFドキュメントでマイページ「注文履歴/入稿手続き」領収書等の発行より準備完了次第ダウンロード可能となります。
ダウンロード可能になるとメール通知されます。
  • ※後払い決済の領収書は決済代行会社より発行となります
  • ※代引き決済の領収書は「送り状控え」が領収書となります

カスタマーセンター

<電話番号>
03-3235-2871

<受付時間>
10:00~17:00(土日祝祭日除く)

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